Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Walkhaus

Willkommen bei Walkhaus unter walkhaus.shop. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel für Strick-, Walk- und Janker-Tracht mit persönlicher Kaufberatung. Als Fachhändler vergleichen wir für Sie Marken wie OS Trachten, Münchner Manufaktur, Litzlfelder Münchner Strickmoden und Stapf mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Wer wir sind

Storefront: Walkhaus, walkhaus.shop, Jankerweg 27, 83022 Rosenheim, Deutschland.

Betreibergesellschaft: Rosenheimer Trachtkontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die als kaufmännische Betreiberin im Hintergrund agiert.

Die Rosenheimer Trachtkontor GmbH betreibt die Storefront walkhaus.shop redaktionell, kaufmännisch und organisatorisch im Auftrag des Händlerprofils Walkhaus. Dazu gehören Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung des Shops, Vertrags-, Zahlungs- und Serviceabwicklung sowie Sortimentsauswahl, Qualitätssteuerung und Lieferantenkoordination für die gelisteten Hersteller.

Walkhaus ist ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler. Dieser Shop ist nicht die offizielle Seite einer Marke. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Seite

Diese Bedingungen gelten für alle Besuche und Bestellungen auf walkhaus.shop. Mit der Nutzung der Seite und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Unsere Servicezusage: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung nach der Lieferung.

3. Kunden und Eignung, Konten

Bestellen können voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in unserem Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse. Angaben bei Bestellung und Registrierung müssen korrekt und vollständig sein.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte teilen Sie uns unbefugte Nutzung unverzüglich über support@walkhaus.shop mit. Wir dürfen Konten bei Missbrauch oder falschen Angaben einschränken.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir führen 754 Artikel aus den Bereichen Strick, Walk und Janker, darunter Produkte von OS Trachten, Münchner Manufaktur, Litzlfelder Münchner Strickmoden und Stapf.

Artikelbeschreibungen, Materialangaben, Maßtabellen, Pflegezeichen und Bilder werden vor Erstlistung mit Etikett, Herstellerverpackung und Stammdaten abgeglichen, inklusive Foto- und Maßkontrolle. Leichte Abweichungen in Farbe und Struktur durch Material und Bildschirmdarstellung bleiben möglich. Maßgeblich ist die Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

5. Preise und Aktionslogik

Alle Preise sind in EUR inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand gemäß Ziffer 8.

Günstige Preise entstehen durch Direktbezug, schlanke Abläufe und gebündelte Mengen: Fokussierung auf eine Fachkategorie mit schlanker Verwaltung und eigenem Versandablauf, direkte Saisonplanung mit den geführten Herstellern ohne Zwischenhandelsstufen und Kalkulation mit festen Aufschlägen. Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Saison, Materialaufwand, Restgrößen und Herstellerfreigaben und sind daher je Artikel und Zeitraum verschieden.

Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Verarbeitung.

Aktionscode WALKHAUS15

Code WALKHAUS15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code WALKHAUS15. Lösen Sie den Code WALKHAUS15 im Warenkorb ein, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Der Code wird an der Kasse abgezogen, solange die dort genannten Bedingungen erfüllt sind.

6. Bestellungen und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und nehmen das Angebot durch Versandbestätigung oder Lieferung an.

Wir prüfen Bestellungen automatisiert auf Adresse und Verfügbarkeit zur Vermeidung von Fehlversand. Bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch können wir Bestellungen ablehnen oder stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsstörungen, Rücklastschriften oder Sperren können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

8. Versand und Lieferung

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Kosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.

Wir kommissionieren versandfertig in kompakter Verpackung am eigenen Standort mit Feuchteschutz. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Geruch und Passform und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zur Anprobe auf.

9. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe von Bestellnummer und Bestelldatum an support@walkhaus.shop.
• Senden Sie Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten in Originalverpackung zurück.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich oder in der Bestellbestätigung so vorgesehen.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

10. Gewährleistung und Qualität

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.

Unser Echtheits- und Qualitätsversprechen: Jedes gelieferte Stück stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über die geführten Hersteller und deren autorisierte Distributionswege mit Lieferschein- und Chargendokumentation – und entspricht der Artikelbeschreibung. Jeder Artikel durchläuft vor Versand die gleiche Prüfung in zweistufiger Kontrolle aus Musterfreigabe und stichprobenartiger Versandkontrolle auf Nähte, Knöpfe, Reißverschlüsse, Geruch und Feuchteschutz der Verpackung.

Meldung bei Mangel oder Echtheitszweifel

Bitte senden Sie an support@walkhaus.shop:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung von walkhaus.shop
• Fotos von Gesamtartikel, Etiketten, Nähten und bemängelter Stelle
• Kurze Beschreibung von Feststellung und gewünschter Lösung

Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Fachprüfung durch die Qualitätsstelle anhand von Fotos und ggf. Rücksendung, Abschlussmitteilung mit Befund, Lösung und Präventionsmaßnahme. Sie erhalten eine verbindliche Rückmeldung mit nächstem Schritt und Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Abhilfe: Nach bestätigter Abweichung bieten wir wahlweise kostenlosen Austausch aus geprüfter Charge oder vollständige Erstattung inklusive nachgewiesener Rücksendekosten. Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie Ersatz oder Erstattung ohne unnötige Hürden.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf walkhaus.shop – Texte, Bilder, Logos, Größenberater und Layout – sind Eigentum von Walkhaus, der Betreibergesellschaft oder der jeweiligen Hersteller und urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt. Markennamen wie OS Trachten und Stapf bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.

12. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Seite nicht zu missbrauchen, insbesondere:

• keine falschen Bestell- oder Kontodaten anzugeben;
• keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder automatisiert massenhaft abzurufen;
• keine rechtswidrigen, beleidigenden oder vertragswidrigen Inhalte zu übermitteln;
• keine Rechte Dritter zu verletzen.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Seite, können aber Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Produktverfügbarkeit kann sich saisonal ändern.

14. Gewährleistungsausschluss und Haftung

Die Seite wird in der verfügbaren Form bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen für ununterbrochene Verfügbarkeit aus. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gesetzliche Produkthaftung bleibt unberührt.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; Betreiber- und Händlersitz ist Rosenheim, Deutschland.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten Angeboten, Abläufen oder rechtlichen Anforderungen anpassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung mit oben genanntem Datum.

17. Kontakt und Support

Kundenservice

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@walkhaus.shop.

• Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
• Ablauf: Erfassung mit Vorgangsnummer, Klärung oder interne Weiterleitung, Rückmeldung mit konkreter Lösung. Eskalation an die Fachteamleitung der zuständigen Abteilung.
• Antwort: In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer und Bestelldatum, Anliegen und ggf. Artikelgröße sowie Ihren bevorzugten Kontaktweg für Rückfragen.

Recht und Datenschutz

Für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen: recht@walkhaus.shop. Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, rechtliche Bewertung, schriftliche Stellungnahme, Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug bei Vertragsbezug sowie konkretes Anliegen und Nachweis bei Berechtigung.