Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Datenschutzerklärung für Walkhaus

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Walkhaus auf walkhaus.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Walkhaus ist ein unabhängiger Fachhandel für Strick-, Walk- und Janker-Tracht mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind kein offizieller Markenshop und keine offizielle Seite einer Marke. Wir vergleichen als Fachhändler Marken wie OS Trachten, Münchner Manufaktur, Litzlfelder Münchner Strickmoden und Stapf mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Wer ist verantwortlich und wer betreibt den Shop

Die Storefront Walkhaus (walkhaus.shop) wird unter dem Händlerprofil Walkhaus, Jankerweg 27, 83022 Rosenheim, Deutschland geführt.

Kaufmännisch, redaktionell und organisatorisch betrieben wird der Shop im Hintergrund durch die Rosenheimer Trachtkontor GmbH. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die als kaufmännische Betreiberin im Hintergrund agiert und die im Faktenblatt definierte Storefront im Auftrag des dort hinterlegten Händlerprofils betreibt.

Für den Datenschutz bedeutet das:

• Walkhaus als Storefront: legt fest, welche Kundendaten für Bestellung, Versand, Rückgabe und Beratung auf walkhaus.shop erhoben werden.
• Rosenheimer Trachtkontor GmbH als Betreibergesellschaft: ist zuständig für Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung des Shops, für Vertrags-, Zahlungs- und Serviceabwicklung sowie für Sortimentsauswahl, Qualitätssteuerung und Lieferantenkoordination.

Beide Ebenen arbeiten gemeinsam an einer verlässlichen Beratung vor dem Kauf und einer schnellen Unterstützung nach der Lieferung.

2. Welche Daten Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf und Service erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandfragen.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Artikelgröße, Kaufberatung und bevorzugtem Kontaktweg für Rückfragen.
• Rabatt- und Warenkorbdaten: wenn Sie z. B. den Code WALKHAUS15 im Warenkorb einlösen, verarbeiten wir die Code-Einlösung zur Rabattberechnung.
• Widerrufs- und Rückgabedaten: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Rückgabegrund und Angaben zur Rückerstattung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Datenschutzanfragen: Name und Bestellbezug bei Vertragsbezug, konkretes Anliegen und Nachweis bei Berechtigung, etwa bei Auskunfts- oder Löschersuchen.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von walkhaus.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch notwendiger Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge.
• Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Referrer-URL.
• Geräte- und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und Störungen.
• Warenkorb- und Sitzungsstatus, Währungsauswahl in EUR und Sprachauswahl Deutsch.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung werblich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:

• Bestellunterlagen: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Zahlungsart, Zahlungsstatus und Lieferstatus.
• Garantie- und Produktunterlagen: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden mit Ihrer Bestellhistorie verknüpft, um Gewährleistungsfälle zu prüfen.
• Supportvorgänge: Anfragen an support@walkhaus.shop werden mit Vorgangsnummer erfasst, geklärt oder intern weitergeleitet und mit einer konkreten Lösung beantwortet. Bitte geben Sie Bestellnummer und Bestelldatum, Anliegen und ggf. Artikelgröße sowie Ihren bevorzugten Kontaktweg für Rückfragen an.

5. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung und Versandvorbereitung.
• Kundenberatung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung nach der Lieferung bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungen und Garantieanfragen.
• Sicherstellung von Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung des Shops, Qualitätssteuerung und Lieferantenkoordination.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung, Widerrufsrecht und Produktsicherheit.
• Verbesserung von Servicequalität, Überwachung von Antwortfristen und Kundenzufriedenheit.

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.

6. Dienstleister und Datenweitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Vertragserfüllung und Shopbetrieb erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
• IT- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von walkhaus.shop in der EU.
• Kundenserviceorganisation: zentrale Annahme aller Anfragen über die hinterlegte Hauptadresse, Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle.

Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit, Zweckbindung und Datensicherheit verpflichtet.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt:

• Bei Kreditkarte: kartenausgebende Stelle und Zahlungsabwickler zur Autorisierung, Betrugsprüfung und Abrechnung.
• Bei PayPal: Weiterleitung zu PayPal zur Authentifizierung und Zahlungsfreigabe; PayPal verarbeitet dort Zahlungs- und Kontodaten in eigener Verantwortung gemäß dessen Datenschutzhinweisen.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen. Beträge werden in EUR abgerechnet.

8. Cookies und ähnliche Technologien

walkhaus.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Shop.
• Funktionale Einstellungen: Sprache, Währung und gemerkte Beratungshinweise, soweit von Ihnen gewählt.
• Statistik und Reichweite nur mit Einwilligung: soweit wir Mess- oder Marketing-Tools einsetzen, erfolgt dies erst nach Ihrer Einwilligung über einen Cookie-Hinweis, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung nicht möglich.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen, Vorgangstrennung im Support und regelmäßige Überprüfung unserer Systeme. Supportanfragen werden mit Vorgangsnummer erfasst und bei Bedarf an die Fachteamleitung der zuständigen Abteilung eskaliert, um eine konkrete Lösung sicherzustellen.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Zahlungsdaten für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Support- und Rückgabevorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Klärung und zur Sicherung von Gewährleistungs- und Nachweisansprüchen.
• Serverprotokolle in der Regel kurzfristig und nur zur Sicherstellung des Betriebs.
• Einwilligungsnachweise für Cookies bis zum Widerruf bzw. Ablauf.

Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, erteilte Einwilligungen zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe wenden Sie sich an support@walkhaus.shop, in der Regel mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Geben Sie dabei Bestellnummer und Bestelldatum, Anliegen und ggf. Artikelgröße sowie Ihren bevorzugten Kontaktweg an.

Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und Impressum

Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen bearbeitet unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz:

• E-Mail: recht@walkhaus.shop
• Verfahren: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, rechtliche Bewertung, schriftliche Stellungnahme
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen
• Eskalation: Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft

Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug bei Vertragsbezug, Ihr konkretes Anliegen und einen Nachweis bei Berechtigung, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopfunktionen, rechtliche Anforderungen oder unsere Prozesse ändern. Maßgeblich ist die auf walkhaus.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.

14. Kontakt

Walkhaus – walkhaus.shop
Walkhaus, Jankerweg 27, 83022 Rosenheim, Deutschland
Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@walkhaus.shop

Betreibergesellschaft im Hintergrund: Rosenheimer Trachtkontor GmbH, unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland. Fachstelle für Datenschutz, Widerruf und Impressum: recht@walkhaus.shop.